税收心理学在税收管理和服务应用中的注意事项

税收心理学在税收管理和服务应用中的注意事项

 

（1）税收管理与服务流程的角度

 

一是税务管理和服务的早期阶段。要突出深入分析研究税收征管前问题的重要性，特别是对企业纳税人的采访，促进企业税务人员深入了解企业纳税人在整个企业生产经营中的实际状况及其个性和心理特征，熟悉形成统一的基本认知概念，极大地有利于更仔细地安排税收征管的相关工作。然而，税收征管前的科学分析和研究方法是否合适，在税收征管中还没有得到充分的科学检验。本阶段指出的内容仅作为“静态”理论分析的参考。二是税务管理与服务中期（征收双方接触互动）。对税收行政管理和服务过程的理解研究可视为另一种“动态”理论参考，有利于双方熟悉彼此的特点，顺利开展税收征收管理等目标活动。现阶段最值得注意的是了解和掌握纳税人的性格倾向特征。三是后期税收管理和服务。建立“台账”档案，有利于丰富和拓展税务管理和服务的研究成果，有利于税务人员和企业纳税人在实践中积累经验，为税务机关今后长期开展各种税务管理和服务提供多重有利因素支持。

 

（2）税务工作人员重视方向角度

 

大多数纳税信息的实时传递也需要通过了解相关纳税人的各种语言表达和方式来传递，也可以同时使用一些灰线蛇踪。因此，税务管理人员必须在了解和了解每个纳税人实际情况的必要性的基础上，采用纳税心理分析策略，发现纳税问题。首要任务是对企业心理进行科学、逻辑的分析，研究企业心理特征与日常经营管理行为关系的科学合理性和科学性。

 

（3）税务心理学在税务工作中的主次角度

 

科学证明，在进一步重视税收管理和服务“硬件”体系建设的基础和前提下，认真研究税收心理学的“软件”，对增强公民的纳税意识，增强纳税人的依法纳税意识具有重要的促进作用。但作为一种有益的补偿，税收治理的根本原因是法治。在实际的税收工作中，我们不能轻易忽视税收的心理和对纳税人的影响，但这并不意味着所有的税收问题。